청소년보호정책

1. 목적과 적용 범위

피터펜닷컴(이하 ‘회사’)는 청소년이 피터-펜을 안전하게 이용할 수 있도록 관계 법령과 이 정책에 따라 청소년 보호 업무를 처리합니다. 이 정책은 서비스에 제공되는 작품·이미지·게시물 등 정보와 청소년 보호 관련 문의에 적용합니다. 청소년의 범위와 보호 기준은 청소년 보호법 등 관계 법령을 따릅니다.

2. 이용 연령과 유해매체물 접근 제한

최소 가입 연령은 만 14세이며 가입 시 이를 확인합니다. 가입 시 연령 확인은 실명·성인 인증을 뜻하지 않습니다. 미성년자의 유료 이용은 이용약관과 유료서비스 특약의 법정대리인 동의 등 별도 요건을 따릅니다.

청소년유해매체물을 제공하는 경우에는 관계 법령에 따른 표시와 접근 제한, 이용자의 나이 및 본인 여부 확인을 갖춘 뒤 제공해야 하며, 해당 요건을 갖추기 전에는 제공하지 않습니다. 가입 확인만으로 청소년유해매체물의 이용을 허용하지 않습니다. 청소년에게 유해매체물을 제공하거나, 청소년 접근 제한 없이 유해매체물 광고를 공개하지 않습니다.

3. 유해정보 확인과 조치

회사는 청소년유해정보에 관한 신고 또는 관련 사실을 확인하면 정보의 내용과 공개 범위, 관계 법령과 이용약관을 검토합니다. 위반이 확인되면 해당 정보의 삭제·공개 중지·접근 제한 등 필요한 조치를 하고, 필요한 경우 게시자에게 조치 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 조치 범위는 청소년 보호와 다른 이용자의 정당한 권리를 함께 고려해 정합니다.

4. 신고·상담과 피해 구제

청소년과 보호자를 포함한 이용자는 고객센터를 통해 유해정보나 청소년 피해에 관한 신고·상담을 요청할 수 있습니다. 문의 시 해당 작품·게시물의 주소 또는 위치, 문제 내용과 회신받을 연락처를 알려 주세요. 공개 게시물에는 주민등록번호 등 민감한 정보를 올리지 마세요. 고객센터: 031-907-5502 · help@peter-pen.com.

회사는 접수 내용을 확인하고 필요한 범위에서 추가 자료를 요청하며, 처리 결과 또는 조치 내용을 회신합니다. 조치에 이의가 있으면 같은 창구로 재검토를 요청할 수 있습니다. 범죄나 긴급한 피해가 의심되는 경우 관계기관의 신고·상담 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 법령에 따른 요청에 협조합니다. 신고·상담 과정의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

5. 청소년 보호 업무와 연락처

회사는 청소년 보호 정책과 유해정보 처리 절차를 관리하고 관계 법령에 따라 필요한 책임자 지정과 보호 조치를 이행합니다. 청소년 보호책임자 성명 또는 부서·전화·이메일: 고객센터 청소년 보호 담당 · 031-907-5502 · help@peter-pen.com. 청소년 보호 관련 일반 문의는 고객센터 031-907-5502 · help@peter-pen.com로 접수할 수 있습니다.

6. 정책 변경 안내